Tesco’nun Kore’deki Dikkat Çeken Uygulaması

Reklamlar

Organizasyonların Hızlı Yanıt Verme Yetkinliği ve Süreç Tasarımı

İşimiz, kar maksimizasyonu nihai amacı ile müşteriyi en iyi şekilde anlayıp, en hızlı şekilde doğru teklifi sunmak. Bunu yapabilmenin en etkin yolu ise, önceden belirlenmiş bir strateji çerçecesinde, doğru analiz ile müşterinin talebini tahminlerken, marjları planlayıp envanteri pro-aktif biçimde yöneterek, yatırımın geri donüş oranını en üst seviyeye çıkarmak; zira perakendecilerin büyük bölümünün en önemli maliyeti hala ürün

Peki, bu iş söylendiği kadar kolay mı? Yanıtım kocaman bir “hayır” çünkü geçen hafta tam 3 günümü devlet dairelerinde para ödemeye çalışırak geçiren bir vatandaş olarak, müşteri odaklı süreç tasarımına, kültür olarak ne denli uzak olduğumuzu birkez daha deneyimledim. Eğer devlet bir perakendeci olsa idi, inanın birtek müşteriyi dahi kapısından içeri girmeye ikna edemezdi. Neyse ki biz perakendeciler bu konuda çok yol aldık ancak hala önümüzde büyük fırsatlar var.

“Stratejiye” sık sık vurgu yapıyoruz, “analiz” her iki lafımızdan birisi, “talep tahmin”, “marj yönetimi”, “planlama”, “stok yönetimi” ve “yatırımın geri dönüş oranı” hep konuştuğumuz başlıklar; tamam da, bu “hızlı yanıt vermek” nasıl mümkün olacak ki?
(yazının devamı için lütfen takip eden linke tıklayın:
http://www.perakendebulten.com/haber.php?hid=1307526161)